【アプリ開発法務情報】プッシュ通知は個人情報保護法に関係する？法務リスクと安全な運用方法を解説

プッシュ通知は、多くのアプリで利用されている便利な機能ですが、適切に運用しないと「個人情報保護法」や「特定電子メール法」に抵触するリスクがある ことをご存知ですか？

本記事では、プッシュ通知が個人情報保護法とどのように関係するのか を詳しく解説し、アプリ開発者が知っておくべき 法務リスクと安全な運用方法 について紹介します。

「知らなかった！」では済まされない 法的トラブルを未然に防ぐための対策 を学びましょう。

プッシュ通知と個人情報の関係

まず、プッシュ通知そのものは 「個人情報」ではありません。

しかし、以下のような 条件を満たす場合、個人情報保護法の適用を受ける可能性があります。

① ユーザーごとに個別の通知を送る場合

• プッシュ通知は、デバイスごとに発行される「デバイストークン」 を用いて送信されます。

• このデバイストークンは一見「匿名情報」ですが、他の情報と組み合わせることで 個人を特定できる可能性がある ため、個人情報に該当する可能性があります。

② ユーザーの行動履歴・属性情報を活用する場合

• 例えば、「○○さん、お誕生日おめでとうございます！」という通知を送る場合、名前・生年月日といった個人情報を利用 していることになります。

• また、「○○店の近くにいますね！クーポンを配布します」などの 位置情報を利用したプッシュ通知 も、個人情報の取り扱いに該当する場合があります。

 ③ 個人関連情報として扱われる可能性

• 2022年の 個人情報保護法改正 により、「個人関連情報（個人を識別しないが、個人と紐づく情報）」の取り扱いが強化されました。

• デバイストークンやクッキー情報も 他の情報と組み合わせることで個人を特定できる場合、個人情報として扱われる可能性があります。

プッシュ通知を送る際の法的リスク

プッシュ通知を適切に運用しないと、以下のような 法律違反のリスク が発生します。

① ユーザーの同意なしに通知を送信すると、個人情報保護法違反の可能性

• プッシュ通知の送信には、ユーザーの明示的な同意（オプトイン）が必要 です。

• アプリをインストールしただけで、プッシュ通知が自動的に許可される設定はNG！

• 通知の利用目的を明確にし、プライバシーポリシーに記載することが必須 です。

② 「特定電子メール法」違反のリスク

• プッシュ通知で 広告やプロモーションを送る場合、特定電子メール法の適用を受ける可能性 があります。

• 営業目的の通知を送る場合、事前にユーザーの同意を得る必要がある ため、注意が必要です。

• 「お得なセール情報」「会員限定のクーポン」などの通知は、ユーザーが明確に受け取りを希望した場合のみ送信可能 です。

③ デバイストークンの誤用によるプライバシー侵害

• デバイストークンの管理が適切でないと、誤ったユーザーに通知が送られる可能性があります。

• 他の個人情報と紐づけて利用する場合、適切な管理と説明が求められます。

プッシュ通知の適切な運用方法（法務リスク回避策）

アプリ開発者がプッシュ通知を安全に運用するためには、以下の対策を講じることが重要です。

① ユーザーの同意（オプトイン）を適切に取得する

• プッシュ通知の許可を求めるポップアップを表示し、同意を明確に取得する

• 通知の利用目的を明記し、プライバシーポリシーに記載する

 ② ユーザーが通知設定を自由に変更できるようにする

• アプリ内で「通知のON/OFF設定」ができる機能を提供する

• 通知の種類（マーケティング通知・重要通知など）を分けて、細かく設定できるようにする

③ プライバシーポリシーに通知の利用目的を明記

• デバイストークンの利用目的を説明する

• 個人情報と紐づけて利用しないことを明確に記載する

まとめ

プッシュ通知は、アプリのユーザーエンゲージメントを高める重要な機能ですが、適切な運用をしないと、個人情報保護法や特定電子メール法に違反する可能性があります。

プッシュ通知が個人情報保護法と関係する理由

• デバイストークンは「個人関連情報」に該当する可能性

• ユーザーの行動履歴や属性を利用する場合、個人情報とみなされる場合がある

プッシュ通知の法的リスク

• ユーザーの同意なしに通知を送ると、個人情報保護法違反の可能性

• 営業目的の通知を事前同意なしに送ると、特定電子メール法違反の可能性

リスク回避策

• 明確なオプトイン（許可制）を導入する

• 通知の設定変更をユーザーが自由に行えるようにする

• プライバシーポリシーに通知の利用目的を記載する

 アプリ開発者は、適切な法務対策を講じながら、安心してプッシュ通知を運用しましょう！